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    發表日期:2010年3月22日 編輯:shphao 有12590位讀者讀過此文 【字體:
人才測評:心理測量的妙用?

心理測量被成功地運用于人事測評中是許多發達國家的正常情況,但如何運用心理測量于人才測量中,也許研制者、使用者都要進行學習或再認識! ∽澹惤y奎(記者)

在包括中國的許多國家,人事經理一貫認為,認知能力測量是最無效、最無用的選拔工具之一,而把訪談列為最有效且最有幫助的選拔工具之一。心理學家對此似乎無可奈何。

  人才可以測量,開玩笑吧?

  這個問題,趙丙來已經不知道回答多少次。他是一個人才測評軟件推銷員,整天背著一臺筆記本電腦穿街走巷,奔波于一家家企業,不停地向人力資源主管們演示最新軟件。

  他不僅是在推銷軟件,更是在推銷新理念。不幸的是,產品不好賣,理念也寸步難行。

  一頭霧水

  悶熱的夏日午后,34歲的趙丙來背著沉沉的電腦包,走進浦東陸家嘴一座摩登的寫字樓。汗水把白襯衫濕透了,他沒有覺察,心里琢磨的是如何說服這家上市公司的人力資源總監購買他的軟件。

  半小時后,人力資源總監出現了,劈頭就問:“哪個學校畢業的?”

  “清華大學!壁w丙來如實回答。

  “哪個專業?”

  “經濟管理!

  “系主任是誰?”

  ……

  這一幕就像發生在警察局。對方也許是不相信一個軟件推銷員竟然是清華大學畢業生,一番仔細盤問之后,趙丙來斗志全無,只好灰溜溜地離去,而對方連資料都沒看一眼。

  趙丙來確是清華畢業生。他先后在北京、武漢工作,從事的都是IT行業。2000年他到上海開辟戰場,曾經是一種殺毒軟件網絡版的上?偞。2002年的夏天,趙丙來的公司與殺毒軟件公司分手了,他急需尋找一種替代產品。

  當時,他剛剛結束心理培訓班的學習,滿腦子都在思索著如何把心理學知識和經濟管理學知識結合起來,打造一個企業管理的產品。

  趙丙來沒有想出答案,但別人早就幫他想好了。一天,他從報紙上看到了人才測評軟件的新聞。雖是第一次聽說這個產品,但相見恨晚,這正是他日思夜想的“心理學+管理學”的產品。那一刻,趙丙來激動不已。他按圖索驥,找到開發這款人才測評軟件的公司,要求代理他們的產品。

  這是一家管理軟件科技公司,人才測評軟件是他們的一項拳頭產品。所謂人才測評,其實就是一種心理測量,包括能力、興趣、性格、氣質及價值觀等個體心理現象。據說,作為個人,通過測評可以了解自己的個性從而規劃自己的職業生涯;作為用人單位,可以根據測量結果預測被測者將來的工作績效,從而招聘到理想人才。

  負責開發這套人才測評軟件的是上海某大學的一位副教授,他網羅了滬上一些高校的心理學專家,誓言開發“中國人自己”的原創心理測試量表,“測試題目全部由具有實際豐富管理工作經驗的心理學家命題”。趙丙來拜訪他時,他們已經開發出12種量表。

  諸如“敬業傾向測評”、“領導能力測評”、“跳槽傾向測評”、“職業傾向測評”等。12種量表被灌制在一張光盤里,售價12700元。心理測量量表是一種特殊商品,它在中國曾經被禁幾十年,而即使在今天,在國外它也還是一種管制商品,必須憑心理測量專業資格證才能購買。心理測量所測的個體差異都是個人隱私,牽涉到法律、道德、倫理諸多問題。

  而在趙丙來眼里,這不過是一套軟件,可以作為自己青黃不接的小公司的新產品。雙方談得很愉快,2003年起趙丙來就開始代理這套軟件了,F在,他的公司已經成為這套軟件的總代理。

  趙丙來把這套軟件裝在自己的筆記本電腦里,開始穿街走寫字樓,演示和叫賣。

  他記得很清楚,也是冒著炎炎烈日,趙丙來拜訪了第一家公司。演示完畢,對方為了檢驗軟件的真偽,隨便拉了幾個人,隨便挑了一個測量量表試進行測量。結果出來,一個部門主管得了60多分,而他手下的一名員工卻得了90多分,現場一下就尷尬了。

  “我天天加夜班,比他加班多得多了,難道我還不如他敬業?”這位部門主管質問趙丙來。

  趙丙來答不上來,他只知道剛才給他們做了一個“敬業傾向測評”,至于為什么加班多的人反而不敬業,他一頭霧水。

  “這是我最失敗,也是最受打擊的一次!壁w丙來失去了第一次機會。心灰意冷的趙丙來趕緊補習心理測量知識,終于發現這個“敬業傾向測評”量表應在企業招聘時對應聘者使用,而不是面向企業內部員工,怪不得鬧出這出牛頭不對馬嘴的“悲劇”。通過一番惡補,他還明白了一點:“加班”只是“敬業”的一個因子,而不是“充分必要條件”。


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